استاندارد دانشگاه
1. آیا نگهبان و پرسنل انتظامات با شما رفتار محترمانه داشتند؟
2. آیا انتظامات راهنمایی واطلاعات صحیح و قابل قبول به شما ارائه دادند
3. عملکرد پرسنل انتظامات در برقراری نظم،آرامش و امنیت را چگونه ارزیابی میکنید؟
4. پرستاران رفتار محترمانه با شما داشته اند.
5. در هر شیفت پرستار مراقب ، خود را به شما معرفی می کرد.
6. پرستاران در ابتدای بستری راهنمایی لازم در خصوص معرفی بخش،دستبند شناسایی،زنگ احضارو...را انجام دادند.
7. پرستاران در طول بستری در خصوص بیماری و داروهای مورد استفاده آموزش های لازم را به شما دادند.
8. پرستاران بخش در موارد مورد نیاز به موقع بر بالین شما حضور می یافتند.
9. پرستاران بخش در موارد مورد نیاز به موقع بر بالین شما حضور می یافتند.
10. پرستاران حریم خصوصی شما را در زمان انجام خدمات بالینی رعایت می کردند.
11. پرستاران پیگیر اقدامات تشخیصی مانند:سونوگرافی،آزمایشات،عکس،سی تی اسکن و... بوده اند.
12. پرستاران قبل از انجام هر اقدام و کارهای مراقبتی،اطلاعات و توضیحات لازم را به شما می دادند.
13. برای برطرف نمودن درد ناشی از بیماری ،اقدامات لازم را انجام می دادند.
14. رضایت کلی شما از مراقبت های پرستاری چه میزان است.
15. آیا از نحوه رفتار و توضیحات منشی بخش رضایت دارید.
16. ویزیت پزشک به موقع انجام شده است؟
17. دسترسی به پزشک معالج در مواقع ضروری امکانپذیر بوده است؟
18. آیا پزشک در هر ویزیت وقت گذاشته و توضیحات کافی را ارائه می دهد؟
19. آیا از خدمات فیزیوتراپی انجام شده رضایت دارید؟
20. آیا از خدمات رادیولوژی اعم از سونوگرافی ، عکسبرداری، سی تی اسکن رضایت دارید؟
21. آیا از نحوه برخورد پرسنل تصویربرداری رضایت دارید؟
22. آیا ازمهارت، نمونه گیری و نحوه برخورد پرسنل آزمایشگاه رضایت دارید؟
23. آیا از خدمات دندانپزشکی تحت بیهوشی و امکانات رفاهی آن رضایت دارید ؟
24. آیا مدت زمان انتظار برای عمل جراحی مناسب بوده است؟
25. آیا از نحوه رفتار و برخورد پرسنل اتاق عمل راضی بوده اید؟
26. آیا در اتاق عمل حریم خصوصی شما حفظ شده است ؟
27. آیا کارکنان اتاق عمل عمل قبل از انجام اقدامات خود را به شما معرفی کردند؟
28. برنامه کاهش استرس در اتاق عمل بر روی استرس شما تاچه حدی تاثیرگذار بود؟
29. آیا از رفتار و برخورد پرسنل پذیرش راضی بوده اید؟
30. زمان بستری و تشکیل پرونده با سرعت قابل قبول و با رعایت نوبت انجام شده است؟
31. متصدی پذیرش توضیحات لازم را در مورد نوع بیمه، اتاق و سایر موارد با صبر و حوصله برای شما ارائه داد؟
32. نحوه پاسخگویی پرسنل پذیرش و ترخیص مطلوب و کافی بوده است؟
33. آیا از سرعت ترخیص رضایت دارید؟
34. آیا از خدمات ترخیص بر بالین رضایت دارید؟
35. امکانات رفاهی بخش و لابی (تلفن، صندلی برای همراه، .....) مطلوب بود؟
36. سیستم سرمایش، گرمایش، روشنایی در بخش مناسب بود؟
37. کمیت و کیفیت غذا مناسب بود؟
38. نحوه رفتار متصدی توزیع غذا محترمانه بوده است؟
39. تابلوهای راهنما و خط کشی ها در بیمارستان مناسب و کافی بود؟
40. نحوه رفتار پرسنل خدماتی مناسب بود؟
41. نظافت اتاق ها و نظافت سرویس های بهداشتی مناسب بود؟
42. در صورت استفاده از آمبولانس از خدمات ، نحوه برخورد پرسنل و امکانات رفاهی آن رضایت دارید؟
43. آیا اطلاعات و آموزش های لازم در خصوص ادامه درمان در منزل و مصرف دارو به شما داده شده است ؟
44. آیا این بیمارستان را به دیگران توصیه می کنید؟
45. آیا انتظارات و نیازهای شما از بیمارستان خصوصی برآورده شده است ؟
